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Fragen Sie jetzt - wir antworten direkt! Lassen Sie sich per Text- oder per Video-Chat beraten, wir freuen uns auf Sie.

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Wir beantworten Ihre Fragen

Sie haben Fragen an uns? Wir beantworten diese gerne – egal worum es geht. Die Online-Beratung ist für Sie da. Entscheiden Sie über welchen Weg Sie uns kontaktieren möchten: Per Video-Chat, Text-Chat, Telefon oder E-Mail.

Text-Chat 

  • Schreiben Sie uns
  • Direkter Kontakt zu einem Mitarbeiter
  • Sie benötigen einen Internetzugang und einen aktuellen Internet-Browser mit Flash-Plugin

Video-Chat 

  • Sie sprechen direkt mit unserem Berater per Video-Übertragung
  • Sie benötigen einen PC/Laptop mit Mikrofon und ggf. Webcam
  • Sie benötigen keine Software-Installation

Herzlich Willkommen bei der Online-Beratung

Unsere Online-Berater/-innen sind Mitarbeiter der Frankfurter Sparkasse, die auf ihre Erfahrungen z.B. als Privatkundenberater oder Servicemitarbeiter in den Filialen zurückgreifen. Sie beantworten Fragen zu allen finanziellen Angelegenheiten schnell, kompetent und bequem – egal ob Sie zu Hause sind oder unterwegs.

Um den Text-Chat nutzen zu können, benötigen Sie lediglich einen PC oder Laptop mit einem Internetzugang und einem aktuellen Internet-Browser mit Flash-Plugin (ab Version 11).

Für den Video-Chat benötigen Sie einen PC oder Laptop mit einem Mikrofon, einen Internetzugang und ggf. eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.

Wir empfehlen eine schnelle Internetverbindung (ab 6 MBit) und einen der folgenden Browser:

  • Internet Explorer ab Version 8
  • Firefox ab Version 3.6
  • Safari ab Version 5, Windows ab Version 7
  • Mac ab Version 10.5"

Sperr-Notruf 116 116

Der Sperr-Notruf für alle Karten und Ihren Online-Banking-Zugang – Tag und Nacht für Sie da. 

Sicher im Netz

Beachten Sie ein paar einfache Regeln beim Online-Banking.

Datenschutz 

Die Online-Beratung der Frankfurter Sparkasse wird in Zusammenarbeit mit der Firma Talkevent über die Internetseite https://www.sparkassen-chat.de/StartBeraterChatIF6.htm bereitgestellt. Die Verbindung zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Online-Berater sind Mitarbeiter der Frankfurter Sparkasse und arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Achten Sie bei Nutzung der Online-Beratung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

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