KundenServiceCenter
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Klären Sie schnell und unkompliziert Service-Themen rund um Ihr Girokonto oder Online-Banking. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Leistungen
Leistungen
| www.frankfurter-sparkasse.de | KundenServiceCenter* 069 2641-1822 |
DigitalesBeratungsCenter* 069 2641-9000 |
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|---|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Girokonto |  |
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| Kredit und Finanzierung |  |
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| Versicherung und Altersvorsorge | |
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| Bausparen und Immobilien | |
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| Wertpapiere und Börse | |
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|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Überweisungen und Übertrag durchführen | |
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| Lastschrift zurückgeben | |
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| Dauerauftrag anlegen/ändern/löschen | |
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| PS-Dauerauftrag anlegen/ändern/löschen | |
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| Kontostand abfragen | |
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| Buchung nachforschen | |
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| Kontoauszug nacherstellen | |
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| Steuerbescheinigung anfordern | |
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| Bearbeitung von Freistellungsaufträgen | |
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| Konto-/Depotwecker einrichten | |
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| Girokontomodell wechseln | |
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|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Ersatzkarte bestellen | |
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| PIN vergessen, zurücksetzen, bestellen | |
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| Kontaktloses Bezahlen de-/ reaktivieren | |
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| Sperren / Verlustmeldung** | |
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|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Limit erhöhen (bis 5.000 EUR) | |
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| Ersatzkarte bestellen | |
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| PIN vergessen, zurücksetzen, bestellen | |
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| Umsätze abrufen | |
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| Kreditkartenmodell wechseln | |
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| Sperren / Verlustmeldung** | |
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|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Einrichten, Sperren, Entsperren | |
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| TAN-Verfahren ändern, zurücksetzen | |
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| Tageslimit ändern | |
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| E-Postfach und E-Safe einrichten | |
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| Multibanking einrichten | |
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|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Adresse ändern | |
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| Telefonnummer ändern | |
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|---|---|---|
| Voraussetzung für die Nutzung der Leistung | Online- Banking- Vertrag (chipTAN/pushTAN) |
Telefon- Banking- Vertrag (in der Filiale oder über unsere Homepage*** erhältlich) |
| Termin vereinbaren | |
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| Fremdwährungen bestellen | |
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| Schließfach-Eröffnungsanfrage | |
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| Prepaid-Handy laden | |
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| Fremdwährungen & Gold bestellen | |
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Je nach Kontomodell können zusätzliche Kosten entstehen. Bitte entnehmen Sie die jeweiligen Konditionen unserem Preis-Leistungs-Verzeichnis.
* Bitte halten Sie Ihre Zugangsdaten für das Telefon-Banking bereit.
** Sparkassen-Karte (Debitkarte) oder Kreditkarte verloren? Unter der Sperr-Notruf-Nummer 116 116 sofort Verlust melden und sperren lassen.
*** Fordern Sie Ihren Telefon-Banking-Vertrag in der Filiale oder über unsere Homepage mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten an. Weitere Infos unter: www.frankfurter-sparkasse.de/telefon-banking
Kontaktwege
Wir beantworten Ihre Fragen
Entscheiden Sie auf welchem Weg Sie uns kontaktieren möchten. Per Text-Chat, E-Mail oder Telefon
Wir sind für Sie da! Ihre Fragen rund um die Themen Girokonto, Karten und Online-Banking werden persönlich und individuell für Sie gelöst.
Renate Zeidler-Gültekin
Abteilungsleiterin
KundenServiceCenter
Claudia Müller
Gruppenleiterin
KundenServiceCenter
Philipp Lutterbach
Gruppenleiter
KundenServiceCenter
FAQ
Fragen & Antworten
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6.Nun können Sie mit dem Berater/Linda chatten und Ihre Fragen oder Wünsche mitteilen. Nutzen Sie hierzu das Freitextfeld und verschicken Ihre Nachricht mit „Frage senden“.
7.Nach dem Beenden des Chats können Sie sich das Chat-Protokoll für Ihre Unterlagen ausdrucken.
Der Text-Chat der Frankfurter Sparkasse ermöglicht Ihnen den direkten und persönlichen Austausch mit unserem KundenServiceCenter.
Die Verbindung zwischen Ihnen und dem Mitarbeitenden erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Im KundenServiceCenter sind Mitarbeitende der Frankfurter Sparkasse beschäftigt und arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr. Dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet.
Achten Sie bei Nutzung des KundenServiceCenter außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
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Um einen Telefon-Banking-PIN beantragen zu können, benötigen Sie einen Online-Banking-Zugang.
Weitere Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unserer Mediathek oder unter Tipps & Tricks .
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Ihr persönliches Service- und Beratungsangebot auf einen Blick (PDF)
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